Способы направления обращений гражданами

Граждане представляют свои обращения для рассмотрения:

• лично в исполнительный орган;
• по почте;
• по телеграфу;
• по каналам факсимильной связи;
• по электронной почте;
• во время проведения должностным лицом «прямых» и «горячих» телефонных и иных линий;
• в ходе личного приема граждан должностными лицами.

Требования к письменному обращению

Письменное обращение гражданина, в том числе поступившее по электронной почте, в обязательном порядке должно содержать:

• наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
• свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
• почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
• изложение сути предложения, заявления или жалобы;
• личную подпись и дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.

На обращения, в которых не указаны фамилия обратившегося, его почтовый адрес, ответ не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.



Перечень оснований для отказа в исполнении государственной функции

Обращение не рассматривается по существу, если:

• текст письменного обращения не поддается прочтению;
• от гражданина поступило обращение с просьбой о прекращении рассмотрения обращения;
• в письменном обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, или одному и тому же должностному лицу;
• обращение, в котором обжалуется судебное решение;
• в обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В ходе личного приема должностным лицом, ведущим прием, может быть отказано гражданину в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов.

Об отказе в рассмотрении обращения по существу письменно сообщается обратившемуся гражданину, если указан почтовый адрес.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.


Исполнение государственной функции включает в себя следующие  административные процедуры:

• прием и первичная обработка обращений;
• регистрация поступивших обращений;
• рассмотрение обращения должностным лицом;
• личный прием граждан;
• направление обращения на рассмотрение;
• рассмотрение обращения исполнителем;
• контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений;
• направление ответов по обращениям граждан;
• дополнительный контроль за исполнением поручения должностного лица по рассмотренному обращению;
• оформление архивного дела по обращению гражданина.

Информация о проведении общероссийского дня приема граждан  в День Конституции Российской Федерации 14 декабря 2015 года

Реестр обращений граждан

• Сентябрь 2013 года
• Октябрь 2013 года
• Ноябрь 2013 года
• Декабрь 2013 года
• Январь 2014 года
• Февраль 2014 года
• Март 2014 года
• Апрель 2014 года
• Май 2014 года
• Июнь 2014 года
• Июль 2014 года
• Август 2014 года
• Сентябрь 2014 года
• Октябрь 2014 года
• Ноябрь 2014 года
• 2015 год
• 2017 год
• Информация о поступивших обращениях граждан в Комитет по делам культуры Тверской области за 1 кв. 2018 г.